Esta certificación, que sitúa a Indra a la vanguardia europea para mejorar la experiencia de los clientes en el sector aéreo, le autoriza a implementar el stándard internacional de distribución abierto NDC que, basado en un lenguaje común (XML), mejora la experiencia de compra del cliente, con independencia del canal que elijan para tramitar sus viajes.

"Esta direccionalidad de canal entre líneas aéreas y agencias de viajes no sólo facilita la comunicación y operaciones de negocio entre ambos interlocutores, sino que ofrece además una mayor viabilidad a los consumidores para acceder a transacciones y servicios", explica Emilio Mora, director de Aerolíneas en el mercado de Industria de Indra.

Indra refuerza con esta certificación su compromiso con el programa NDC a través de una asistencia integral a compañías aéreas, que incluye el estudio y consultoría de las mejores prácticas para integrar el estándar en sus sistemas; la creación y adaptación de aplicaciones digitales para su correcto funcionamiento; la integración de los sistemas con las agencias de viajes online y la interlocución directa con IATA, entre otras capacidades.

La compañía, que es partner tecnológico estratégico de IATA, ha implementado ya con éxito este estándar en clientes de referencia en Europa, líderes en destinos y rutas por todo el mundo.

El programa permite al sector del transporte transformar la manera en la que sus productos son vendidos, mejorando la experiencia del viajero y abordando ciertas limitaciones presentes en el sistema actual de reserva y venta de billetes y servicios auxiliares, como la limitada diferenciación de los productos, un tiempo de comercialización largo o la constante despersonalización.

"El objetivo principal de NDC es comunicar, de forma completa y personalizada, el catálogo completo de las aerolíneas" concreta Emilio Mora, quien añade que su aplicación supone un importante beneficio para líneas aéreas, agencias de viajes y usuarios en general, mediante el acceso a una mayor cantidad de información, con más funcionalidades y transparencia.

VENTAJAS DEL PROGRAMA

Con su implementación, las líneas aéreas son capaces de incrementar sus ventas y dar más calidad a su oferta en un tiempo de comercialización mucho más rápido. De esta forma, pueden ofrecer a sus clientes productos adaptados y personalizados a sus gustos e intereses y con los que el usuario se pueda sentir identificado.

Asimismo, las agencias de viajes mejoran con este estándar su capacidad de comunicación con las aerolíneas y tienen acceso a grandes cantidades de contenido de calidad, una opción que en la actualidad implica mucho tiempo y les resta operatividad. En concreto, les permite comparar ofertas a nivel económico, temporal y cualitativo; ajustar y personalizar sus promociones y ofrecer tarifas y promociones en tiempo real.

Por último, los usuarios o viajeros pueden beneficiarse de un mejor acceso a contenido real, un mayor control sobre la información y un aumento de la visibilidad que se traduce, además, en una reducción de los costes y que redunda en una experiencia de compra más placentera y productiva.

UNA DÉCADA COMO SOCIO ESTRATÉGICO DE IATA

Indra colabora desde 2006 con IATA y ha recibido recientemente su reconocimiento por esta década de entrega y dedicación al sector aéreo, siendo hoy en día uno de sus partners estratégicos más destacados. Durante los últimos 25 años, el Programa de Alianzas Estratégicas de IATA se ha convertido en una importante plataforma de colaboración empresarial a través de la cual se han llevado a cabo grandes avances en el ámbito de la aviación, abordando los desafíos de las aerolíneas, simplificando los procedimientos de negocio y alineando los esfuerzos de la industria.

En la actualidad, congrega a más de 400 empresas que gestionan todas aquellas necesidades y exigencias que presenta el mercado, tales como cuestiones de seguridad, servicios de pasajeros y carga, operaciones de vuelo y tierra, medio ambiente, distribución, ingeniería, mantenimiento o dirección aérea, entre otras.

Indra, proveedora de numerosos sistemas y soluciones para la industria de aerolíneas, ha desarrollado con éxito proyectos de gran envergadura para compañías aéreas de todo el mundo, colaborando en todas las áreas de su ciclo operativo y comercial.

La compañía ofrece una amplia oferta de soluciones de alto valor añadido destinadas a mejorar la gestión y rentabilizar los procesos de negocio en el sector aéreo. Así, apuesta por una estrategia efectiva de reducción de costes con la actualización tecnológica y la convergencia de canales, a la vez que acompaña al viajero en su proceso de búsqueda y le provee de las herramientas necesarias para hacer su viaje más fácil, rentable y placentero.